Captura de Leads que Convierte: Reemplaza los Formularios por Conversaciones

Los formularios de contacto tradicionales convierten ~5–10% de visitantes y dejan al resto irse. La captura conversacional cambia el juego: un chat claro y amistoso califica al visitante, recoge los datos correctos y agenda el siguiente paso—a menudo elevando la conversión hacia ~80% cuando se implementa bien.

Por qué las conversaciones superan a los formularios

• Guiado, no adivinanzas. En lugar de un muro de campos, el agente pregunta de a una cosa y se adapta según la intención del visitante. En Andy, las instrucciones de comportamiento y el tono hacen que las intervenciones se sientan on-brand, no robóticas.
• Calificación en tiempo real. Captura contacto, detecta keywords y puntúa el interés para que tu equipo vea quién está listo ahora. Andy incluye toggles de captura y reglas por palabras clave.
• Handoff instantáneo. Cuando el visitante está caliente, ofrece un link de calendario o dispara un workflow de email/SMS—sin triaje manual. Andy trae estos flujos y notificaciones listos.
• En todos tus canales. Ejecuta el mismo flujo en Web, WhatsApp, Slack y Telegram y enrútalo a una sola vista de leads.
• Visibilidad y confianza operativa. Tienes audit logs, rate limits y observabilidad para que marketing e ingeniería lancen con seguridad.

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Playbook de 30 minutos para reemplazar tu formulario

Objetivo: guiar, calificar y agendar en una sola conversación—y enviar el contexto a tu CRM o inbox.

1) Define el resultado de la conversación

Elige uno: agendar demo, recoger brief o iniciar soporte. Mantén el foco en ese outcome; luego puedes ramificar para matices. (Tip: usa un saludo humano corto + una pregunta de alta intención.)

2) Ajusta comportamiento y tono

En Andy, escribe una instrucción de sistema directa y elige un preset de tono (amigable, conciso, orientado a resultados). Añade 2–3 preguntas “obligatorias” que el agente debe secuenciar antes de ofrecer el siguiente paso.

Snippet de comportamiento inicial

Eres un asistente conciso y útil para {Company}. Objetivo: calificar leads y agendar una llamada.
Haz solo una pregunta a la vez. Si el usuario califica, ofrece el link de calendario.
Confirma el email antes del handoff.

3) Activa Smart Capture y scoring

• Activa Smart Capture y elige los campos (nombre, email, empresa).
• Añade palabras clave de calificación (p. ej., “pilot”, “integración”, “contrato anual”) y mapea a Interés: Alto/Medio/Bajo.
• Habilita notificaciones por email o Slack para leads de Interés Alto.

4) Conecta conocimiento para respuestas precisas

Sube tu pricing FAQ, one-pager y pasos de onboarding para que el agente responda con confianza durante la captura. Revisa el estado de entrenamiento para asegurar que las embeddings se completen antes del lanzamiento.

5) Añade el handoff a tu calendario

Pega un link de agenda (“Reserva 15 min”) que solo aparezca tras calificar (“Parece buen encaje—¿quieres elegir un horario?”). Déjalo opcional; algunos prefieren email.

6) Embebe en 60 segundos

Inserta el snippet HTML/React en tu sitio y autoriza tu dominio en settings. La primera versión se envía en menos de un minuto.

<script>
	ANDY_CHATBOT_ID = 'your-chatbot-id'
</script>
<script async src="https://unpkg.com/@andesphereai/vanilla@latest/dist/bundle.js" defer></script>

O instala el componente React/Next.js si usas App Router.

7) Mide e itera

Usa el workspace de Leads para ordenar por status e interés, saltar a conversaciones y detectar drop-offs (dónde se corta el usuario). Ajusta tus dos primeras preguntas y el mensaje de handoff cada semana.

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Copys listos para pegar (3 flujos)

A) SaaS B2B — agendar demo

1. Agente: “¡Bienvenido! En 10 segundos veo si encajamos. ¿Qué estás tratando de resolver?”
2. Respuesta del usuario
3. Agente: “Entendido. ¿Qué herramientas usas hoy?”
4. Agente: “¿Qué timeline estás considerando?”
5. Agente (si Alto/Medio): “Suena a buen encaje. ¿Quieres reservar 15 min para verlo en vivo?” [Reservar]
6. Agente: “¿Cuál es tu mejor email para enviarte la invitación?”

B) Ecommerce / retail — consulta

1. “¿Compras para ti o para regalo?”
2. “¿Para cuándo necesitas la entrega?”
3. “¿Me compartes tu email para enviarte opciones y un descuento?”

C) Servicios (agencias/consultoría)

1. “Brief rápido: ¿qué resultado buscas?”
2. “¿Rango de presupuesto para orientarte mejor?”
3. “¿Mejor email para enviarte una propuesta con 2 opciones en 24 h?”

Mantén preguntas cortas, sin jerga, y confirma contacto antes del handoff.

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Cómo luce “lo bueno” (scorecard simple)

• Tiempo a primera respuesta: < 2s en web; instantáneo en WhatsApp.
• Tasa de captura de leads: +30–80% vs tu formulario anterior (mídelo semanalmente).
• Ratio calificado (A/M/B): > 40% Medio+ tras 2 semanas de tuning.
• Reuniones agendadas desde chat: 10–30% de Interés Alto.
• Señales de operaciones: sin errores de rate-limit, audit logs limpios, allowlist de dominio correcto.

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Shipping con confianza (seguridad y observabilidad)

Andy incluye allowlists de dominio, rate limiting, row-level security y activity logs obligatorios para ejecutar captura en producción sin adivinar. Si algo se sale del guion, tienes la trazabilidad.

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FAQs

¿El chat hará más lenta mi web? El embed es liviano y carga de forma asíncrona. Puedes diferirlo por debajo del fold si hace falta.

¿Puedo localizar la conversación? Sí—Andy soporta EN/ES desde el día uno para saludar a los visitantes en su idioma.

¿Y si aún necesito un formulario? Deja un formulario mínimo para casos límite, pero enruta la mayor parte al agente. Obtendrás más contexto y menos abandono.

¿Cómo mantengo la voz de marca? Usa el editor de comportamiento + presets de tono y refleja tu voz fundadora—directa, humana y concisa.

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Próximos pasos

1. Activa Smart Capture y añade tres keywords de calificación.
2. Pega tu link de calendario para handoffs calificados.
3. Embebe en tu sitio—lanza en 60 segundos—y itera semanalmente con el dashboard de Leads.

¿Listo para probar? Crea un agente y reemplaza tu formulario hoy.