Alternativa a Tidio: agentes IA multicanal sin límites de conversación
Múltiples agentes para soporte y ventas, WhatsApp-first y sin caps de conversación.
TL;DR
Tidio es accesible y funciona bien para tiendas Shopify, pero tiene límites de conversaciones en todos los planes, WhatsApp básico y solo un chatbot — no una plataforma.
Andy te deja crear múltiples agentes de IA (soporte, ventas, interno), desplegar en WhatsApp como canal principal y no te cobra por límites de conversación.
Elige Tidio si: Tienes una tienda Shopify pequeña y necesitas chat básico con plan gratis.
Elige Andy si: Necesitas WhatsApp, múltiples agentes o ya estás superando los límites de Tidio.
Por qué los equipos buscan alternativas a Tidio
Tidio es una buena opción para e-commerce pequeño. Pero cuando creces, llegan los límites:
El problema de los límites de conversación
Cada plan de Tidio tiene límites:
- Free: 50 conversaciones/mes
- Starter ($29): 100 conversaciones/mes
- Growth ($59): 250 conversaciones/mes
Si te pasas, el costo sube rápido. Un negocio en crecimiento puede terminar pagando $749/mes por Tidio+ solo para quitar límites.
El problema del "un bot"
Tidio te da un chatbot. Pero los negocios suelen necesitar:
- Un bot de soporte en la web (resuelve dudas)
- Un bot de ventas en WhatsApp (captura leads)
- Un bot interno en Slack (ayuda al equipo)
Un bot no puede cubrir todos esos contextos bien. Cada canal necesita tono y conocimiento distinto.
El problema de WhatsApp
Tidio tiene integración con WhatsApp, pero es limitada:
- No es canal principal
- Funcionalidad básica vs el widget web
- Falta de features específicas de WhatsApp
Si tus clientes usan WhatsApp, Tidio los trata como segunda clase.
El problema del upsell de IA
Las funciones de IA (Lyro) cuestan extra:
- Lyro AI Chatbot desde $39/mes adicionales
- Siguen aplicando límites de conversación
- La IA completa requiere tiers más altos
Terminas pagando plan + IA + overages.
Andy: plataforma multi-agente con WhatsApp en el centro
Andy no es un chatbot: es una plataforma para crear agentes de IA. Distintos agentes para distintos trabajos, con analytics unificados.
Qué hace diferente a Andy
1. Arquitectura multi-agente
Crea agentes separados por propósito:
| Agente | Canal | Personalidad | Conocimiento |
|---|---|---|---|
| Soporte | Website | Útil, eficiente | Docs, FAQs |
| Ventas | Cercano, consultivo | Precios, casos | |
| Interno | Slack | Casual, detallado | Wiki, SOPs |
Cada agente tiene su propia base de conocimiento y tono. Sin cruces.
2. WhatsApp como canal principal
En Andy, WhatsApp no es add-on:
- Deploy en minutos
- IA completa (igual que web)
- Lead capture en la conversación
- Sin fees extra por mensaje
- Historial unificado
Si tus clientes viven en WhatsApp, Andy los trata como VIPs.
3. Sin sorpresas por límites
Andy usa pricing por mensajes, no límites de conversación con saltos bruscos. Sabes lo que pagas.
4. IA incluida (sin upsell)
La IA no es add-on. Cada agente de Andy tiene IA desde el inicio. Sin "upgrade para IA".
Comparativa: Andy vs Tidio
Funciones core
| Función | Andy | Tidio |
|---|---|---|
| Widget web | ✓ | ✓ |
| Chatbot IA | ✓ Incluido | ⚠️ Extra (Lyro) |
| ✓ Primera clase | ⚠️ Limitado | |
| Slack | ✓ Integración completa | ⚠️ Básico |
| Múltiples agentes | ✓ Nativo | ✗ Un bot |
| Integración Shopify | ✓ | ✓ Fuerte |
| Lead capture | ✓ Con intención | ✓ Básico |
Pricing y límites
| Andy | Tidio | |
|---|---|---|
| Free tier | ✓ Trial | ✓ 50 conversaciones |
| Límites de conversación | ✗ No | ✓ En todos los planes |
| IA incluida | ✓ Sí | ✗ Extra $39+/mes |
| Fees WhatsApp | ✗ No | ⚠️ Puede aplicar |
Ajuste por caso de uso
| Caso | Andy | Tidio |
|---|---|---|
| Tienda Shopify pequeña | Bueno | Excelente |
| Negocio WhatsApp-first | Excelente | Limitado |
| Múltiples casos (soporte + ventas) | Excelente | Limitado |
| Equipo en crecimiento (500+ convs) | Excelente | Caro |
| Bot interno de conocimiento | Excelente | No ideal |
Quién debería elegir Tidio
Tidio es buena opción para:
- Tiendas Shopify pequeñas — Integración fuerte y entry price bajo
- Volumen muy bajo — <50 conversaciones/mes
- Solo web — Sin WhatsApp ni Slack
- Fans de flujos visuales — El builder es bueno
Sweet spot de Tidio: Tiendas e-commerce pequeñas con bajo volumen y solo chat web.
Quién debería elegir Andy
Andy está hecho para equipos que:
- Necesitan WhatsApp — Respuesta instantánea en WhatsApp
- Superan límites — Los caps frenan el crecimiento
- Necesitan múltiples agentes — Soporte ≠ ventas ≠ interno
- Quieren IA incluida — Sin pagar extra por lo esencial
- Valoran simplicidad — Crear agente → subir conocimiento → deploy
Sweet spot de Andy: Negocios en crecimiento, mercados WhatsApp-first y equipos que ya superaron la solución de un solo bot.
Migrar de Tidio a Andy
Qué puedes traer
- Contenido de FAQs
- Artículos de base de conocimiento
- Datos de contactos (export CSV)
Qué hay que reconstruir
- Flujos de chatbot (Andy usa IA, no reglas)
- Integraciones (reconectar en Andy)
- Triggers y automatizaciones
Timeline
La mayoría migra en 3-5 días:
- Exporta contenido de Tidio
- Crea agentes en Andy
- Sube la base de conocimiento
- Prueba en staging
- Cambia a producción
Última actualización: Febrero 2026
Casos de Éxito
Resultados reales de negocios usando Andy.
FAQ
¿Andy es más caro que Tidio?
Depende del uso. El precio inicial de Tidio es menor, pero los límites y el add-on de IA encarecen al crecer. El pricing de Andy es más predecible y sin sorpresas por conversación.
¿Andy integra con Shopify?
La integración con Shopify está en nuestro roadmap (ver GitHub issue #155). Hoy puedes conectar Andy vía API. La integración nativa viene en camino.
¿Puedo usar Andy solo para WhatsApp?
Sí. Muchos clientes usan Andy principalmente en WhatsApp. Puedes desplegar en un solo canal o combinarlos.
¿Andy tiene builder visual como Tidio?
Andy usa IA en vez de flujos por reglas. Entrenas al agente con conocimiento (docs, URLs, FAQs) y la IA conversa naturalmente. No necesitas construir flujos.
¿Puedo probar Andy sin cancelar Tidio?
Claro. Úsalos en paralelo — por ejemplo Andy en WhatsApp y Tidio en web — y migra cuando estés listo.
Comparar Andy con otras plataformas
¿Listo para probar una alternativa a Tidio?
Si los límites de Tidio te frenan — caps, WhatsApp limitado o un solo bot — Andy está hecho para tu siguiente etapa.