Chatbot IA para WhatsApp Business

Por qué WhatsApp para soporte?

Los números

• 2+ mil millones de usuarios activos mensuales
• 175 millones de personas escriben a una empresa en WhatsApp cada día
• 98% de open rate (vs. 20% en email)
• 80% de mensajes leídos en menos de 5 minutos

La realidad

Tus clientes ya tienen WhatsApp en el teléfono. Ya están en conversaciones todo el día. Estar ahí no es un feature — es lo esperado.

Pero muchas empresas todavía obligan a:

• Llenar formularios
• Esperar respuestas por email
• Navegar árboles telefónicos
• Usar widgets de chat lentos

WhatsApp cambia la dinámica: es personal, instantáneo y familiar.

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Qué hace Andy en WhatsApp

1. Respuestas instantáneas 24/7

Tu agente de IA responde al instante:

• Preguntas de producto
• Precios
• Estado de pedidos
• Reservas
• Soporte

Se acabó el “te respondemos en 24-48 horas”. El cliente obtiene respuesta ahora.

2. Captura de leads sin formularios

Enfoque tradicional: visita web → formulario → espera → quizás convierte

Enfoque Andy: mensaje en WhatsApp → IA conversa → detecta intención → recibes notificación con contexto

Sin formularios. Sin fricción. Leads capturados en la conversación.

3. Detección de intención y alertas

La IA de Andy detecta señales de compra en tiempo real:

• "¿Cuál es el precio de...?"
• "¿Tienen disponibilidad?"
• "Lo necesito urgente"
• "¿Puedo agendar una demo?"

Recibes alertas con la conversación completa. Nada se pierde.

4. Handoff a humanos sin fricción

La IA resuelve lo rutinario. Cuando toca un humano:

• El cliente lo pide
• La IA detecta complejidad
• Oportunidades de alto valor requieren trato personal

El equipo recibe todo el contexto. El cliente no repite.

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Cómo funciona

Paso 1: Crea tu agente de WhatsApp

Define:

• Conocimiento: sube docs, FAQs, contenido web
• Tono: profesional, cercano, casual
• Capacidades: qué resuelve vs qué escalar

Paso 2: Conecta WhatsApp Business

Vincula tu cuenta de WhatsApp Business. Andy se encarga:

• Integración con WhatsApp Business API
• Verificación de número
• Enrutamiento de mensajes

Sin dolores de WABA. Sin devs.

Paso 3: Go live

Tu agente empieza a responder en WhatsApp. Monitorea conversaciones, revisa insights y mejora.

Tiempo a live: menos de 30 minutos.

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Por qué Andy para WhatsApp (no Intercom, Tidio o Drift)

Muchas plataformas tratan WhatsApp como add-on — un checkbox pegado a un chat web.

Intercom WhatsApp

• ❌ WhatsApp es add-on con fees extra
• ❌ $0.99+ por mensaje
• ❌ Setup complejo (WABA en USD, sin app móvil)
• ❌ Features limitadas de WhatsApp
• ❌ Contratos de 12 meses

Tidio WhatsApp

• ❌ No es canal principal
• ❌ Features básicos vs widget web
• ❌ Límites de conversación
• ❌ Add-on con costo extra

Drift WhatsApp

• ❌ No tiene soporte real de WhatsApp
• ❌ Pensado para ventas B2B web-only

Andy WhatsApp

• ✅ WhatsApp es canal core
• ✅ Sin fee por mensaje
• ✅ IA completa
• ✅ Lead capture integrado
• ✅ Live en minutos

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Casos de uso para IA en WhatsApp

Soporte al cliente

• Responder FAQs de productos
• Resolver problemas de pedidos
• Entregar updates de envío
• Devoluciones/reembolsos

Ventas y lead capture

• Calificar leads en tiempo real
• Responder preguntas de precio
• Agendar demos o llamadas
• Capturar datos de contacto

Reservas y agenda

• Agendar citas
• Confirmar reservas
• Enviar recordatorios

Equipos internos

• Enrutar conversaciones al agente correcto
• Disparar alertas en Slack para leads de alto intento

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Caso de Éxito: DoBrasil Lavandería

Una lavandería autoservicio usa Andy para responder 49% de consultas fuera de horario con WhatsApp + QR.
Ver caso de éxito →

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IA en WhatsApp vs soporte tradicional

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Snapshot de pricing

El pricing de Andy es simple. WhatsApp está incluido.

Comparado con Intercom: Essential es $29/usuario + fees por mensaje + $0.99 por resolución IA. Un equipo con 3 seats y 1,000 resoluciones/mes paga $87/mes en seats + $990 en resoluciones = $1,077/mes mínimo.

Plan Growth de Andy: fracción de eso. Todo incluido.