Los 7 Mejores Chatbots de Slack para Empresas (2026)

Tu equipo pierde 20 minutos buscando una respuesta enterrada en un Google Doc que nadie recuerda haber compartido. Alguien lanza la pregunta en #general, tres personas responden con enlaces contradictorios y el nuevo empleado sigue sin saber qué política de gastos está vigente. Un chatbot de Slack encuentra la respuesta correcta en segundos — pero si eliges mal, solo agregas otra herramienta acumulando polvo en tu directorio de apps. Probamos siete chatbots que usan IA para responder preguntas reales, no activadores por palabras clave.

Para Quién Es Esta Guía

Esta guía cubre chatbots de Slack con IA diseñados para equipos de trabajo — no proyectos de desarrolladores ni las respuestas automáticas integradas de Slackbot. Te será más útil si:

• Gestionas un equipo de 5 a 200 personas que trabaja en Slack a diario
• Necesitas un bot que responda preguntas de RRHH, TI, producto o clientes sin que alguien copie y pegue desde una wiki
• Quieres precios publicados sin barreras de "agenda una demo para saber el precio"
• Ya probaste las respuestas personalizadas de Slackbot y alcanzaste sus límites rápido
• Tu equipo también recibe preguntas por WhatsApp, tu sitio web o ambos

Si estás construyendo un chatbot desde cero con Python o Node.js, el framework Bolt de Slack es un mejor punto de partida.

Cómo Evaluamos

Calificamos cada herramienta en cinco criterios.

• Calidad de IA: ¿El bot entiende lenguaje natural y preguntas de seguimiento, o necesita palabras clave exactas?
• Cobertura de canales: ¿Solo Slack, o también maneja WhatsApp, chat web y correo electrónico?
• Tiempo de configuración: ¿Una persona no técnica puede implementarlo en menos de una hora?
• Transparencia de precios: Tarifas publicadas con costos claros por mensaje o por usuario — sin cargos ocultos
• Escalabilidad: Maneja 100 conversaciones al mes y 10,000 sin forzar un cambio de plan

Todas las herramientas listadas incluyen integración nativa con Slack, usan alguna forma de IA para responder y tenían precios publicados o un plan gratuito a febrero de 2026.

Los 7 Mejores Chatbots de Slack

1. Slack AI — La Mejor Opción Nativa

Slack AI vive dentro de tu workspace sin necesidad de instalación. Resume canales, responde preguntas desde tu historial de mensajes y redacta respuestas basadas en contexto. Desde agosto de 2025, Slack incluyó todas las funciones de IA en su plan Business+ — el complemento de IA independiente ya no se vende por separado (Centro de Ayuda de Slack).

Su fortaleza es la profundidad de contexto. Slack AI lee cada mensaje, archivo y canvas en tu workspace, así que las respuestas provienen de conocimiento institucional al que ningún bot externo puede acceder. La desventaja: solo funciona dentro de Slack. Si necesitas un chatbot en tu sitio web o WhatsApp, vas a necesitar una segunda herramienta.

Función destacada: Resúmenes de canal que condensan cientos de mensajes en dos párrafos. Precio: Incluido con Business+ ($15/usuario/mes) | Sin plan gratuito para funciones de IA Ideal para: Equipos que ya usan Slack Business+ y quieren IA sin agregar otro proveedor.

2. Andy Partner — El Mejor para Equipos Multicanal

Andy adopta un enfoque diferente: en lugar de un solo chatbot, creas múltiples agentes de IA — uno para Slack (conocimiento interno), otro para WhatsApp (ventas), un tercero para tu sitio web (soporte). Cada agente tiene su propia base de conocimiento y personalidad, pero todas las conversaciones alimentan un panel único con analíticas unificadas.

La integración con Slack funciona como un bot de conocimiento interno. Conecta los documentos de tu empresa, preguntas frecuentes o guías de producto, y Andy responde las preguntas del equipo en cualquier canal. La diferencia clave: la misma plataforma potencia tu chatbot orientado al cliente y la automación de WhatsApp sin suscripciones separadas ni sorpresas en la facturación.

El scoring de leads integrado detecta intención de compra en todos los canales — preguntas de precios, solicitudes de demo, señales de urgencia — y envía alertas en tiempo real con la conversación completa adjunta. Para equipos que venden a través de canales compartidos de Slack Connect, esto captura leads que otras herramientas pasan por alto.

Función destacada: Arquitectura multi-agente con scoring de leads multicanal. Precio: Plan gratuito (300 mensajes/mes) | Planes de pago desde el plan Growth | Ver precios y planes Ideal para: Pymes que necesitan Slack + WhatsApp + chat web en una sola plataforma. Limitación: Plataforma más nueva con un ecosistema de integraciones en crecimiento — menos conectores nativos que herramientas legacy.

3. Botpress — El Mejor para Flujos de Conversación Personalizados

Botpress combina un motor de chatbot open-source con un constructor visual de flujos. Diseñas rutas de conversación con drag-and-drop, entrenas al bot con tus documentos y lo despliegas en Slack, WhatsApp, Telegram o la web. La plataforma usa LLMs para comprensión de lenguaje natural, así que tu bot maneja preguntas de seguimiento y cambios de contexto sin árboles de decisión rígidos.

Los desarrolladores aprecian la flexibilidad: puedes inyectar llamadas a APIs, lógica condicional y consultas a datos externos en medio de la conversación. Los no desarrolladores aprecian que muchos flujos vienen como plantillas prediseñadas.

Función destacada: Diseñador visual de conversaciones con lógica de ramificación, integraciones API y respuestas LLM en un solo canvas. Precio: Plan gratuito (mensajes limitados) | Pago por uso en el plan Team | Precios Enterprise disponibles Ideal para: Equipos técnicos que quieren control total sobre el comportamiento del chatbot.

4. Wonderchat — La Mejor Configuración Sin Código

Wonderchat construye un chatbot con GPT a partir de tu contenido existente. Pega una URL, sube un PDF o conecta una base de conocimiento — el bot lee el contenido y comienza a responder preguntas. Desplegarlo en Slack toma menos de cinco minutos a través de su panel de integración. Sin diagramas de flujo, sin formatear datos de entrenamiento, sin necesidad de desarrollador.

La plataforma prioriza la velocidad sobre la personalización. Cambias control granular de conversaciones por un chatbot funcional antes del almuerzo. Para equipos que necesitan un Q&A interno rápido sin un despliegue de varias semanas, ese intercambio funciona.

Función destacada: Entrena con cualquier página web pegando su URL. El bot la lee y aprende al instante. Precio: Plan Starter desde $99/mes | Trial gratis disponible Ideal para: Equipos no técnicos que quieren un chatbot de Slack funcionando en minutos, no semanas.

5. Guru — El Mejor para Bases de Conocimiento Internas

Guru es una plataforma de gestión del conocimiento con un excelente bot de Slack integrado. Cuando alguien hace una pregunta en Slack, Guru busca en tu base de conocimiento verificada y entrega la respuesta de forma inline. El comando /guru y los activadores por reacciones — reacciona con "?" para buscar, "➕" para crear una nueva tarjeta desde cualquier mensaje — lo hacen sentir nativo de Slack (Integración Guru con Slack).

Lo que diferencia a Guru de los chatbots puros es la verificación. Cada tarjeta de conocimiento tiene un responsable y una fecha de vencimiento. Cuando el contenido se vuelve obsoleto, Guru lo señala y asigna a alguien para actualizarlo. Tu bot nunca entrega respuestas desactualizadas porque el sistema impone frescura.

Función destacada: Flujos de verificación que señalan contenido obsoleto y asignan responsables para mantener las respuestas precisas. Precio: Gratis para equipos pequeños | Planes de pago desde $15/usuario/mes Ideal para: Equipos con wikis internas grandes que necesitan respuestas directamente en Slack.

6. Workativ — El Mejor para Mesa de Ayuda de TI

Workativ automatiza tickets de soporte de TI y RRHH directamente en Slack. Restablecimiento de contraseñas, solicitudes de acceso, aprovisionamiento de software, resolución de problemas de VPN — el bot resuelve todo esto mediante flujos prediseñados conectados a herramientas como Okta, Jira, ServiceNow y Active Directory. Más de 190 plantillas de automación vienen listas para usar.

La diferencia entre Workativ y un bot estándar de Q&A: Workativ no solo responde "cómo restablezco mi contraseña". Él restablece la contraseña a través de un flujo conectado. Eso lo mueve de la capa de información a la capa de acción — y reduce el volumen de tickets L1 para equipos de TI que lidian con las mismas 15 solicitudes en repetición.

Función destacada: Automaciones de flujo de trabajo que resuelven tickets (restablecimiento de contraseñas, desbloqueo de cuentas) en lugar de solo redirigirlos. Precio: Chatbot conversacional con IA gratis | Planes de pago para automación de flujos Ideal para: Equipos de TI ahogados en solicitudes de soporte L1 repetitivas.

7. Social Intents — El Mejor para Soporte al Cliente desde Slack

Social Intents conecta el widget de chat en vivo de tu sitio web directamente a Slack. Los mensajes de los clientes aparecen en un canal designado de Slack, tu equipo responde desde Slack, y un chatbot con IA maneja el excedente cuando no hay agente disponible. El modelo de precios destaca: sin cobro por usuario, miembros ilimitados del equipo en todos los planes.

Para equipos de soporte que ya viven en Slack, esto elimina el costo de cambiar entre herramientas. No necesitas una pestaña separada de Intercom o Zendesk abierta — las conversaciones de tu sitio web fluyen al workspace que tu equipo ya monitorea. Compara esto con usar chat en vivo junto con un chatbot de IA para ver dónde se inclina la balanza para el tamaño de tu equipo.

Función destacada: Chat en vivo bidireccional entre los visitantes de tu sitio web y tu workspace de Slack con respaldo de IA. Precio: Desde $39/mes | Trial gratis de 14 días | Sin cobro por usuario Ideal para: Equipos de soporte que quieren gestionar el chat del sitio web desde Slack sin aprender nuevo software.

Resumen de Precios

Todos los precios reflejan tarifas publicadas a febrero de 2026. La cobertura multicanal importa porque la mayoría de los equipos no solo usan Slack — si también necesitas WhatsApp o un widget web, elegir una sola plataforma ahorra presupuesto y reduce la dispersión de herramientas.

Mejores Opciones por Caso de Uso

• Mejor opción nativa: Slack AI — cero instalación, lee todo el historial de tu workspace
• Mejor para multicanal: Andy Partner — Slack, WhatsApp y chat web bajo un mismo techo con automación multicanal
• Mejor para desarrolladores: Botpress — constructor visual de flujos con acceso completo a API y lógica de ramificación
• Mejor para configuración rápida: Wonderchat — pega una URL y obtén un chatbot funcional en cinco minutos
• Mejor para wikis internas: Guru — base de conocimiento verificada con búsqueda nativa en Slack y alertas de contenido obsoleto
• Mejor para soporte de TI: Workativ — resuelve tickets L1 automáticamente con más de 190 plantillas de flujo
• Mejor para soporte al cliente: Social Intents — los visitantes de tu web chatean con tu equipo directamente en Slack

Ningún chatbot gana en todas las categorías. Slack AI domina si todo tu flujo de trabajo vive en Slack y en ningún otro lugar. Andy Partner tiene más sentido cuando tu equipo trabaja con Slack, WhatsApp y un sitio web — una plataforma, una factura, un panel de analíticas. Para necesidades especializadas como automación de TI o gestión del conocimiento, Workativ y Guru ocupan un espacio claro.

Cómo Empezar

¿La forma más rápida de elegir un chatbot de Slack? Prueba uno. Empieza tu trial gratis con Andy Partner — despliega un agente de IA en Slack, en tu sitio web o en WhatsApp en menos de 10 minutos. Sin tarjeta de crédito, sin llamada de ventas.