Cuánto cobra WhatsApp por mensaje desde octubre de 2026

En resumen

• Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra cada mensaje de servicio entregado en la API oficial de WhatsApp. Un mensaje de servicio es una respuesta que no es plantilla, enviada dentro de la ventana de 24 horas que abre cada mensaje del cliente.
• Cada número de empresa tiene 1,000 mensajes de servicio gratis al mes. Los que no uses no se acumulan: el cupo vuelve a 1,000 cada mes.
• Después de esos 1,000, cada respuesta cuesta lo mismo que un mensaje de utilidad en el país del destinatario: US$0.0085 en México, US$0.0008 en Colombia y US$0.02 en Chile.
• Las plantillas de utilidad que envías dentro de la ventana de 24 horas también se cobran desde esa fecha.
• Meta pidió registrar un método de pago en tu cuenta de WhatsApp Business antes del 30 de septiembre de 2026; si aún no lo tienes, regístralo ya. Las páginas de Meta describen distinto qué pasa sin él: la de precios dice que Meta entrega los mensajes de servicio del cupo gratis y deja de entregarlos cuando se acaba; la de mensajes que no son plantilla dice que Meta deja de entregar los mensajes de servicio desde el 1 de octubre de 2026, cuando empiezan a cobrarse. No cuentes con el cupo gratis sin un método de pago.

Fuente: Meta, precios de WhatsApp Business Platform: tarifas de servicio desde el 1 de octubre de 2026.

Tarifas por país desde el 1 de octubre de 2026

Dólares por mensaje entregado, según la tabla oficial de Meta en USD vigente desde el 1 de octubre de 2026. Lo que cuenta es el país del cliente que recibe el mensaje, no el tuyo.

Resto de Latinoamérica incluye Bolivia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Frente a la tabla de julio de 2026, México sube de US$0.0305 a US$0.0397 en marketing, y Perú sube de US$0.02 a US$0.03 en utilidad y autenticación. Meta ajusta sus tarifas cada trimestre, así que revisa la tabla de Meta antes de presupuestar.

Qué cambió el 1 de octubre de 2026

Meta solo cobra los mensajes entregados, no los enviados. En un grupo, cada integrante que recibe el mensaje cuenta como uno. Si tienes dos números, cada uno tiene su propio cupo de 1,000. Fuentes: precios de WhatsApp Business Platform y mensajes que no son plantilla.

Cuánto pagarías: ejemplos

Con la tarifa de servicio de cada país y un solo número:

• 800 respuestas en el mes a clientes en México: US$0. Caben en las 1,000 gratis.
• 1,500 respuestas en el mes a clientes en México: 500 cobrables × US$0.0085 = US$4.25.
• 3,000 respuestas en el mes a clientes en Chile: 2,000 cobrables × US$0.02 = US$40.00.

Para tu caso, con tus volúmenes y todas las categorías, usa la calculadora de costo de WhatsApp API.

Quién le paga a Meta

• Meta cobra a la cuenta de WhatsApp Business que envía el mensaje. Si conectas Andy con la API oficial, esa cuenta es la tuya: le pagas a Meta directamente, con el método de pago que registras en Meta.
• Andy no fija estas tarifas. No están incluidas en tu suscripción de Andy ni en su facturación.
• Las respuestas de Andy son mensajes de servicio. Meta llama servicio a toda respuesta que no sea plantilla y no venga de Meta Business Agent, la IA de Meta, incluidas las respuestas escritas por una persona o por una IA de terceros. Meta Business Agent es otra categoría, con cobro por tokens desde el 1 de agosto de 2026. Andy no envía plantillas.

¿Y WhatsApp directo?

WhatsApp directo conecta el número que ya usas escaneando un código, como WhatsApp Web. No usa la API oficial de Meta y no está autorizado ni respaldado por Meta, así que estos cobros por mensaje no aplican. Tiene más riesgo de bloqueo del número que la API oficial: evita envíos masivos y cualquier comportamiento tipo spam.

No elijas WhatsApp directo solo para evitar la tarifa. Si respondes menos de 1,000 mensajes al mes por número, Meta no te cobra esas respuestas en la API oficial. Andy funciona con las dos opciones; revisa el chatbot para WhatsApp y las respuestas automáticas de WhatsApp.

Fuentes

Revisadas el 27 de septiembre de 2026:

• Meta: precios de WhatsApp Business Platform, secciones "Service rates, effective October 1, 2026" y "Rate cards effective October 1, 2026" (tablas en USD, CLP, MXN y GBP).
• Meta: cambios de precio para mensajes que no son plantilla: servicio frente a Meta Business Agent, fecha límite del método de pago y ventana gratis de 72 horas.