POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE ANDESPHERE

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

1. Introducción

Las presentes Políticas de Privacidad (en adelante, la "Política") establecen las condiciones bajo las cuales Andesphere SpA y Andesphere Ltd. (en adelante, conjuntamente el "Proveedor") recopilan, tratan, utilizan, almacenan, transfieren y protegen los datos de los usuarios que acceden y utilizan el servicio denominado Andy Partner (en adelante, el "Servicio").

El acceso, registro y utilización de Andy Partner implica la aceptación libre, consciente y expresa de la presente Política.

2. Alcance de la Política

Esta Política aplica a todos los datos personales y de uso recopilados a través de:

• Andy Partner, en todas sus modalidades y versiones.

3. Datos recopilados

El Proveedor podrá recopilar, de manera directa o indirecta, las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, apellido, RUT u otro documento de identidad, correo electrónico, teléfono, dirección y cualquier dato entregado en procesos de registro.
• Datos de autenticación: credenciales, contraseñas cifradas y verificaciones de seguridad.
• Datos de interacción: consultas, instrucciones, comandos, mensajes, archivos y cualquier otro contenido ingresado por el Usuario en Andy Partner.
• Datos técnicos: dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, cookies y tecnologías similares.
• Datos derivados de uso: frecuencia, duración, historial y patrones de uso en Andy Partner.

Cookies y almacenamiento en el navegador. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, y no mostramos un aviso de cookies. Si llegas a Andy por el enlace de referido de otra persona:

• andy_ref (cookie): recuerda quién te recomendó Andy, para acreditárselo si creas una cuenta. Dura 60 días. Sitio web y app. No se usa con visitantes del Reino Unido ni del Espacio Económico Europeo (la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega).
• andy.ref (almacenamiento de sesión): lo mismo, mientras la pestaña siga abierta, para que la cuenta que crees en ella lo reciba. Para visitantes del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo es el único lugar donde lo recordamos. Se borra al cerrar la pestaña. Sitio web y app.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados podrán ser tratados con las siguientes finalidades, de manera amplia y redundante:

• Prestación del Servicio: asegurar el funcionamiento correcto y seguro de Andy Partner.
• Mejora continua: mejorar el funcionamiento de Andy Partner.
• Estadísticas y analítica: elaborar métricas, reportes, tendencias de uso y estudios internos.
• Seguridad y cumplimiento: detectar y prevenir usos indebidos, accesos no autorizados o fraudes, así como cumplir con requerimientos legales y regulatorios.
• Comunicación: contactar al Usuario en relación con cambios, actualizaciones, avisos legales, novedades o promociones legítimas.

El Proveedor no utiliza los datos del Usuario ni los de sus clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial y no los vende.

5. Principio de confidencialidad

• El Proveedor y sus empresas relacionadas se comprometen a tratar los datos del Usuario bajo estricta confidencialidad.
• La información no será divulgada indiscriminadamente a terceros ajenos, salvo autorización expresa del Usuario o mandato legal.

6. Transferencias y almacenamiento

• Los datos podrán ser almacenados en servidores dentro y fuera de Chile.
• Las transferencias internacionales se efectuarán con mecanismos de seguridad adecuados y en conformidad con la normativa vigente.

7. Derechos de los usuarios

El Usuario podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos se están procesando.
• Rectificación: solicitar corrección de datos incorrectos.
• Cancelación/Eliminación: requerir la eliminación de datos, salvo los necesarios para obligaciones legales.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.

El ejercicio de estos derechos será aplicable respecto a los datos tratados en Andy Partner.

8. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Una vez cumplido ese plazo, podrán ser eliminados o anonimizados. No obstante, los datos podrán mantenerse en forma anonimizada para fines estadísticos, de investigación o de desarrollo de software en Andesphere SpA, Andesphere Ltd. y empresas relacionadas.

9. Seguridad de la información

El Proveedor adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

El Usuario reconoce que ningún sistema es 100% seguro y exonera al Proveedor y a sus empresas relacionadas de cualquier responsabilidad por incidentes que excedan un control razonable.

10. Actualizaciones de la Política

El Proveedor podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma Andy Partner u otros canales oficiales de Andesphere SpA y Andesphere Ltd.

El uso continuado del Servicio tras las modificaciones constituirá aceptación tácita de los cambios.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile. Toda controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Puerto Montt, con renuncia expresa del Usuario a cualquier otro fuero.

12. Contacto

El Usuario podrá ejercer sus derechos o realizar consultas a través del sitio web www.andesphere.com.

13. Cláusula final

El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política y otorga su consentimiento expreso para que sus datos sean tratados en Andy Partner conforme a ella.