TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE ANDESPHERE

1. Aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y la utilización del servicio digital denominado Andy Partner (en adelante, el "Servicio"), que es de propiedad, gestión y administración de Andesphere SpA y Andesphere Ltd. (en adelante, conjuntamente, el "Proveedor"), incluyendo sus filiales, coligadas, subsidiarias, empresas relacionadas y aliados estratégicos.

El uso del Servicio por parte del Usuario implica la aceptación plena, expresa, libre, voluntaria, consciente e irrevocable de los presentes Términos en toda su extensión. En caso de no estar de acuerdo con alguna de sus disposiciones, el Usuario deberá abstenerse de utilizar Andy Partner. El hecho de registrarse, acceder, navegar o utilizar de cualquier forma el Servicio constituye consentimiento inequívoco de los Términos.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que los presentes Términos podrán ser modificados en cualquier momento por el Proveedor, y que el uso continuado del Servicio tras dichas modificaciones constituirá aceptación tácita de las nuevas disposiciones.

2. Definiciones

Para mayor claridad, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

• Usuario: toda persona natural o jurídica que accede, utiliza o contrata el Servicio Andy Partner, sea en modalidad gratuita o de pago.
• Proveedor: Andesphere SpA y Andesphere Ltd., titulares de Andy Partner y de todos los softwares, aplicaciones, plataformas y sistemas digitales que desarrollen actualmente o en el futuro.
• Empresas relacionadas: filiales, subsidiarias, coligadas, compañías controladoras, sociedades vinculadas y socios estratégicos de Andesphere SpA y Andesphere Ltd., a nivel nacional o internacional.
• Datos personales: cualquier información vinculada o vinculable a una persona natural identificada o identificable, entregada de forma directa o indirecta por el Usuario.
• Datos de uso: información generada por la interacción del Usuario con Andy Partner, incluyendo consultas, historial, comandos, patrones de uso, métricas, reportes y resultados derivados.
• Plataforma: el entorno digital, tecnológico y operativo a través del cual se brinda el Servicio, incluyendo sitios web, aplicaciones móviles, APIs, integraciones externas y otros canales autorizados.
• Contenido: toda información, respuesta, resultado, material o dato generado por Andy Partner como consecuencia de la interacción con el Usuario.

3. Objeto del servicio

El objeto de los presentes Términos es establecer las reglas y condiciones que rigen la utilización de Andy Partner, plataforma de inteligencia artificial diseñada para responder consultas, generar contenido, procesar información, optimizar procesos y brindar soporte digital tanto a usuarios particulares como a organizaciones.

El Servicio se ofrece bajo la modalidad "tal cual" (as is), sin que el Proveedor otorgue garantías de funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores, exactitud absoluta en las respuestas, ni adecuación del Servicio a propósitos específicos del Usuario.

El Usuario reconoce que Andy Partner, así como todos los programas presentes y futuros de Andesphere SpA y Andesphere Ltd., se encuentran en constante evolución tecnológica, razón por la cual las funcionalidades, características y alcances del Servicio podrán ser modificados, actualizados o eliminados en cualquier momento, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna.

4. Consentimiento y tratamiento de datos

4.1 Consentimiento amplio y expreso

El Usuario autoriza de manera expresa, libre, consciente e irrevocable al Proveedor a recopilar, almacenar, registrar, tratar, analizar, transferir, compartir y utilizar sus Datos Personales y Datos de Uso, tanto en Andy Partner como en cualquier otro software, aplicación, plataforma o sistema digital presente o futuro de Andesphere SpA y Andesphere Ltd.

4.2 Finalidades del tratamiento

El tratamiento de datos tendrá como finalidades, entre otras:

• Garantizar la prestación adecuada del Servicio Andy Partner.
• Optimizar, entrenar y perfeccionar modelos de inteligencia artificial aplicados en Andy Partner y en todos los softwares actuales y futuros de Andesphere SpA y Andesphere Ltd.
• Desarrollar, probar y poner en marcha nuevos productos tecnológicos.
• Elaborar estadísticas, reportes, métricas de uso y estudios internos.
• Fortalecer la seguridad informática, prevenir fraudes, detectar usos indebidos y dar cumplimiento a las obligaciones legales.
• Mantener comunicación con el Usuario respecto de actualizaciones, cambios normativos, avisos legales, mejoras de servicio y promociones legítimamente autorizadas.

4.3 Uso en empresas relacionadas

El Usuario autoriza además que sus datos puedan ser compartidos, comunicados y transferidos a empresas relacionadas, filiales, coligadas, subsidiarias, controladoras o aliadas estratégicas de Andesphere SpA y Andesphere Ltd., dentro y fuera del territorio chileno, siempre bajo el compromiso de que dichos datos serán utilizados única y exclusivamente para fines asociados al desarrollo, perfeccionamiento, integración y prestación de servicios digitales relacionados.

4.4 Transferencias internacionales y almacenamiento

El Usuario acepta expresamente que sus datos podrán ser transferidos y almacenados en servidores ubicados dentro o fuera del país, siempre bajo estándares de seguridad razonables y con sujeción a la normativa aplicable.

4.5 Extensión del consentimiento

El consentimiento otorgado se extiende no solo al Servicio Andy Partner, sino también a cualquier programa, aplicación o sistema futuro de Andesphere SpA y Andesphere Ltd., incluso si no se encuentra expresamente identificado al momento de la aceptación.

5. Limitación de responsabilidad sobre datos

• El Proveedor adoptará medidas razonables de seguridad para proteger los datos, pero reconoce que ningún sistema tecnológico es absolutamente invulnerable.
• El Usuario exonera al Proveedor, a Andesphere SpA, a Andesphere Ltd. y a sus empresas relacionadas de toda responsabilidad por accesos indebidos, filtraciones, pérdidas o alteraciones de datos ocasionados por ataques cibernéticos, hechos de terceros, fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable del Proveedor.
• El Proveedor no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos derivados del uso del Servicio o de los datos tratados.

6. Responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Hacer un uso lícito y correcto de Andy Partner.
• No utilizar el Servicio con fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la moral.
• No introducir virus, malware, códigos maliciosos ni realizar acciones que puedan dañar la Plataforma.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Aceptar que cualquier uso indebido dará lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso, sin reembolso alguno.

Cuando el Usuario utilice funciones que impliquen llamadas, grabaciones, transcripciones, mensajes, visitantes u otros datos de terceros, será responsabilidad exclusiva del Usuario determinar y cumplir las obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de privacidad que resulten aplicables a su actividad, jurisdicción, industria y relación con dichas personas, incluyendo, cuando corresponda, obligaciones sobre aviso, consentimiento, grabación, conservación, eliminación y atención de solicitudes de titulares de datos. Andy Partner puede ofrecer controles operativos, tales como avisos de asistencia automatizada, avisos de grabación, configuración de grabación, descarga, reproducción y eliminación de grabaciones, para ayudar al Usuario a configurar el uso del Servicio; sin embargo, dichos controles no constituyen asesoría legal, no garantizan cumplimiento normativo y no trasladan al Proveedor las obligaciones que correspondan al Usuario. El Proveedor podrá acceder a grabaciones u otros datos del Servicio cuando sea necesario para soporte, seguridad, investigación de abuso, depuración técnica, cumplimiento de obligaciones legales u operación legítima del Servicio, de acuerdo con las políticas internas y registros de auditoría que resulten aplicables.

7. Propiedad intelectual

El Usuario reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con Andy Partner y con todos los softwares de Andesphere SpA y Andesphere Ltd. son de exclusiva titularidad del Proveedor.

El Usuario adquiere únicamente un derecho limitado, personal, no exclusivo e intransferible de uso del Servicio, sin que ello implique cesión o transferencia de derechos de propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, descompilación, ingeniería inversa, modificación, explotación comercial o cualquier otro uso no autorizado de Andy Partner o de sus contenidos.

8. Planes, precios y facturación

• Los planes de Andy Partner (Free, Starter, Básico, Pro, Pro + WhatsApp, Plan Máximo – A Medida) estarán sujetos a tarifas, condiciones y limitaciones específicas publicadas en los canales oficiales del Proveedor.
• El Proveedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente las tarifas, previa notificación con al menos 15 días de anticipación.
• La falta de pago faculta al Proveedor a suspender, limitar o cancelar el acceso al Servicio.

9. Confidencialidad

El Proveedor y sus empresas relacionadas se obligan a tratar los datos del Usuario bajo estricta confidencialidad, salvo en los siguientes casos:

• Cuando la divulgación sea requerida por ley o por autoridad judicial o administrativa competente.
• Cuando sea necesario para proteger derechos, intereses o la seguridad de Andesphere SpA, Andesphere Ltd., sus empresas relacionadas o terceros.
• Cuando la información sea de dominio público sin responsabilidad del Proveedor.

10. Actualizaciones de los términos

El Proveedor podrá modificar en cualquier momento estos Términos. Dichas modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en Andy Partner o en otros canales oficiales del Proveedor.

El uso continuado del Servicio tras la publicación de modificaciones constituirá aceptación tácita e irrevocable de las mismas.

11. Terminación del servicio

El Proveedor podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, uso indebido, decisiones de carácter técnico o por motivos de fuerza mayor.

El Usuario podrá dejar de utilizar Andy Partner en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones de pago o responsabilidades pendientes.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que se suscite será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Puerto Montt, con renuncia expresa del Usuario a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle.

13. Contacto

El Usuario podrá comunicarse con el Proveedor para ejercer derechos, presentar reclamos o realizar consultas a través del sitio web www.andesphere.com.

14. Cláusula final

El Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y que presta su consentimiento libre, expreso e informado para que sus datos personales y de uso sean tratados en Andy Partner, en todos los softwares actuales y futuros de Andesphere SpA y Andesphere Ltd., así como en sus empresas relacionadas, filiales, coligadas, subsidiarias y aliados estratégicos.

El Usuario reconoce además que el Proveedor no garantiza resultados específicos, que no asume responsabilidad por interpretaciones realizadas por el Usuario y que queda exento de toda reclamación que exceda lo expresamente establecido en este documento.